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Das Magento2 System versendet bei einem Fehler im Zahlungsprozess eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Betreff "**Erinnerung Transaktion fehlgeschlagen**". Der Inhalt und Aufbau der Mail sieht dabei wie folgt aus:
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### Zahlungstransaktion fehlgeschlagen
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```
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Ursache
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crefopay_reserve_error
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Checkout-Typ
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onepage
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Kunde:
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Vorname Nachname <v.nachname@example.com>
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Artikel
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Demoprodukt XY x 1 EUR 42.00
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Insgesamt:
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EUR 42.00
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Rechnungsadresse:
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Firma
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Straße
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PLZ Stadt
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Deutschland
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Versandadresse:
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Firma
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Straße
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PLZ Stadt
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Deutschland
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Versandmethode:
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Lieferung per DHL
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Zahlungsmethode:
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Rechnung
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Datum und Zeit
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01.01.2022, 12:34:56
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Speziell die Formulierung Fehlgeschlagen und crefopay_reserve_error deuten dabei erst einmal auf einen technischen Fehler hin; dem ist _nicht_ so! Vielmehr ist diese Meldung ein Nachweis einer funktionierenden CrefoPay Risikoprüfung, denn Magento interpretiert auch die Ablehnung wegen einer Bonitätsprüfung als Reserve-Error und löst deshalb den Versand dieser E-Mail aus.
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Die zugehörigen Prüfungen können Sie in unserem CrefoPay [Händler Service Bereich](https://service.crefopay.de) nachvollziehen ([siehe auch](https://docs.crefopay.de/msa/de/#suche-nach-risikoprufungen)).
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## Fazit
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Die oben genannten E-Mail-Benachrichtigungen sind im Magento2 Regelbetrieb nicht ungewöhnlich. Aufmerksam sollten Sie aber werden, wenn entweder sehr viele dieser Nachrichten eingehen oder falls Sie also gar keine Meldungen dieser Art erhalten. Sehr viele Nachrichten bedeuten, dass Ihre Risikoeinstellungen möglicherweise zu scharf eingestellt sind oder tatsächlich eine technische Störung. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser CrefoPay Support-Team und nutzen dafür am besten unser [Supportanfrageformular](https://support.crefopay.de/support/).
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Erhalten Sie gar keine Mails dieser Art, sollten Sie dringend einmal die konfigurierten CrefoPay Risikoklassen in den Plugin Einstellungen überprüfen (siehe auch [Risikoklassen](Risikoklassen)), da die Bonitätsprüfung in diesem Fall möglicherweise nicht aktiv ist:
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